نرم افزار Microsoft CRM

کسب و کار شما داینامیک است، آیا CRM شما نباید باشد؟

شاید دیدگاه شما برای تهیه یک نرم افزار CRM رفع نیازهای امروزتان باشد ولی تجربه ثابت کرده که با گسترش فعالیت مجموعه اقتصادی شما، خواسته های شما نیز گسترش پیدا می کنند. تعداد کاربرانتان افزایش پیدا می کنند، گردش کارهایتان پیچیده تر می شود و رکوردهای ثبت شده شما افزایش چشمگیری پیدا می کنند، پس انتخاب بهینه انتخابی خواهد بود که بسیار انعطاف پذیر بوده و بتواند به شما در پیشبرد اهدافتان کمک کند. شما باید بتوانید بدون صرف هیچ هزینه اضافی کاربر جدید ایجاد کنید، گردش کار یا work flow های پیچیده را تعریف نمایید و بدون نگرانی از نرم افزار CRM تان چندین هزار یا شاید چندین میلیون رکورد ثبت کنید. سیستم Microsoft Dynamics CRM چهار حوزه اصلی مدیریت کسب و کار اعم از مدیریت بازاریابی، مدیریت فروش، مدیریت خدمات مشتریان و مدیریت فعالیتها را تحت پوشش قرار می دهد.

اهمیتی ندارد که اندازه سازمان شما چقدر است. یک شرکت کوچک ۵ نفره یا یک سازمان بزرگ چند هزار نفری. شما می توانید از نرم افزار Microsoft Dynamics CRM استفاده کنید تا همیشه در بهترین وضعیت بازدهی قرار بگیرید.

MS-CRM-Marketing1
  • مدیریت اطلاعات مشتریان
  • امکان تفکیک مشتریان شرکتی و شخصی
  • مدیریت مشتریان بالقوه و سرنخ های فروش
  • مدیریت فرصت ها و پرونده های فروش
  • ارزیابی عملکرد کارشناسان بازاریابی و فروش با متریک های مختلف
  • مدیریت پیش فاکتور و صورتحساب
  • مدیریت سفارشات مشتریان
  • مدیریت قیف فروش
  • گزارشات تحلیلی بازاریابی و فروش بصورت نموداری به تعداد نامحدود
  • امکان هدف گذاری فروش بصورت تکی و گروهی بر اساس متریک های مختلف
  • دشبوردهای مدیریتی بازاریابی و فروش به تعداد نامحدود
  • امکان ایجاد واحدهای تجاری و قلمروهای فروش مختلف
  • رتبه بندی و دسته بندی مشتریان بصورت خودکار
  • طراحی و اجرای کمپین های بازاریابی
  • امکان ایجاد باشگاه مشتریان
  • امکان ایجاد سیستم نظرسنجی از مشتریان
  • امکان ایجاد متریک های بازاریابی و فروش
MS-CRM-Service-1
  • امکان تعریف SLA های مختلف بر اساس معیارهای دلخواه
  • مدیریت خدمات پشتیبانی مشتریان
  • مدیریت درخواست و شکایات مشتریان
  • امکان تعریف روند رسیدگی به درخواست و شکایات مشتریان
  • امکان ایجاد گردش کارهای مختلف بر اساس نیاز سازمان
  • امکان اتصال به پورتال مشتریان و پیاده سازی سیستم تیکتینگ
  • مدیریت منابع جهت ارائه خدمات به مشتریان
  • امکان گزارشگیری های آنلاین از وضعیت خدمات مشتریان
MS-CRM-activity
  • زمانبندی و مدیریت قرارملاقات ها با امکان پیوست صورتجلسات
  • مدیریت وظایف و امکان ارجاع وظایف به شخص یا تیم
  • مدیریت ایمیل ها
  • امکان تعریف گردش کارهای مختلف بر اساس نیاز سازمان
  • امکان تعریف روال های کاری و تعریف مراحل انجام یک کار
  • امکان ایجاد لیست وظایف در هر مرحله از کار
  • ارزیابی عملکرد کارکنان
  • شناسایی وظایف باز و یا انجام شده هر یک از پرسنل و یا تیم کاری
  • امکان ایجاد دشبوردهای مختلف
  • دسته بندی وظایف بر اساس معیارهای مختلف
  • امکان فیلتر وظایف انجام شده و یا باز در ارتباط با هر مشتری یا هر یک از کارکنان

آیا مایلید بطور رایگان با سیستم کار کنید؟

ما این امکان را به شما می دهیم که بطور رایگان از نرم افزار CRM مایکروسافت استفاده کنید و با امکانات و محیط آن بیشتر آشنا شوید.

مایلم CRM مایکروسافت را تست کنم

چطور به شما کمک می کنیم؟

ما نیازهای شما را بررسی و بر اساس بهترین تجربیات خود، راه حلی جامع، مختص شما طراحی کرده و آنرا بر بستر نرم افزار CRM مایکروسافت پیاده سازی می کنیم.

نحوه پیاده سازی سیستم CRM

مایلید در مورد ما بیشتر بدانید؟

6

مشتری بزرگ

47

پروژه های انجام شده

21

تعداد پرسنل

1390

سال تاسیس

در طی یک دهه فعالیت، برندهای بزرگی به ما اعتماد کرده اند.

  • فارسی
  • مبین نت
  • همراه اول
  • ماهان
  • یک و یک
  • توف
  • فراگستر
  • مبنا
  • رهپویان
  • راتین

تلاش میکنیم تا اعتماد و رضایت شما را هم جلب کنیم.

به مشاوره احتیاج دارید؟ لطفا با ما تماس بگیرید.

تلفن: ۸۸۹۲۷۲۴۴ – ۸۸۹۲۶۳۷۴