Author: admin

zbi
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

CRM ابزاری برای هوش تجاری

در بازار امروزی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، اطلاعات حجیم و انبوه تبدیل به کسب و کاری بزرگ شده است. سال پیش شرکت Salesforce.com با قیمتی معادل 2.5 میلیارد دلار شرکت ExactTarget را خریداری نمود. با این کار غول نرم افزاری دنیا قابلیت های تحلیلی...

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0
funnel-small
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

قیف فروش

قیف فروش یک استراتژی پایدار و منظم برای تبدیل مشتری احتمالی به مشتری ثابت است. این استراتژی شامل یک سری مراحلی است که مشتری احتمالی از طریق آن می تواند تصمیم به خرید نماید. داشتن یک فرایند روش مند، تبدیل کردن مشتری احتمالی به مشتری ثابت...

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0
digital-marketing-metrics
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

آیا متریک های صحیحی را ردگیری می کنید؟

متریک های ردگیری و تحلیلی نبض تپنده سازمانهایی هستند که سعی دارند بفهمند که امور بازاریابی و خدمات دهی به مشتریان تا چه حد موفق بوده است. برخی از سازمانها این کار را به درستی انجام داده و با استفاده از متریک های صحیح ردگیری،...

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0
20
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

سه استراتژی برای ایجاد وفاداری در مشتریان

بازارهای امروزی بازاری سخت و پیچیده هستند. رقابت های شدید بسیاری از شرکت ها را مجبور کرده است که به دنبال روش هایی باشند تا خود را از بقیه جدا کرده و مشتریانشان را به هر نحوی نگه داشته و آنان را برای خرید دوباره...

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0
microsoft-salesforce
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

مدیر اجرایی مایکروسافت جان تازه ای را به کالبد Dynamics CRM دمید

در ۲۹ ماه می امسال، مایکروسافت با انعقاد قرارداد شراکت بلندمدت با شرکت رقیبش salesforce.com  دنیای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM را شگفت زده کرد. ساتیا نادلا مدیر اجرایی مایکروسافت و مارک بنیوف رییس و مدیر اجرایی Salesforce.comدر یک نشست خبری در ۲۹ می شرکت...

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0
zcxv
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

متریک های کلیدی فروش که از سیستم CRM بدست می آید

مدیران فروش عاشق اعداد و ارقام هستند به خصوص میزان سهمیه فروش و درصد سهم اشخاص درفروش و گروه فروشندگان. سطوح کمیسیون، پاداش، مسافرت های کاری و خاتمه همکاری همگی بر مبنای یک عدد ساده قدرالسهم فروش محاسبه می شوند. با یک مدیریت اندک بر...

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0
dis
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

چقدر و چه وقت به مشتریان تخفیف بدهیم؟

یک پیام با زمانبندی مناسب می تواند مسیر روابط فردی را تغییر دهد. همین مساله در مورد تجارت نیز صدق می کند، یک تخفیف در وقت مناسب می تواند سفارش هایی را به همراه داشته باشد که در دیگر زمان ها امکان رخ دادن آن...

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0
zxasw
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

این موارد، سنگی در کفش مشتریان شماست

در کسب و کارهای مشتری محور، چیزهای کوچک معانی بزرگی را در بر دارند. قیمت و خدمات شاید دلایل اصلی باشند که مشتریان با شما معامله می کنند. اما مواردی مثل زمان انتظار، فرآیندهای پیچیده و سوالات بی پاسخ شبیه سنگی در کفش مشتریان عمل...

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0
th23
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

متریک هایی که خواهان آن نیستید

متریک ها نیروی حیاتی CRM ها و همچنین کسب و کار شما به شمار می آیند. بدون اینگونه سنجش ها شما نمی دانید که دقیقا چگونه کارها را انجام داده و در چه مواقعی نیازمند اصلاحات هستید. متاسفانه همه متریک ها به شیوه ای برابر ایجاد...

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0
B2B_B2C
  |   مقالات   |   بدون دیدگاه

پنج ویژگی حیاتی در سیستم CRM که بخش بازاریابی به آن نیاز دارد

بعد از واحد فروش، بخش بازاریابی دومین بخشی است که می تواند از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده و یا از آن سوء استفاده کند. اکثر سیستم های CRM کارکردهای مبتنی بر بازاریابی و مختص به آن را به خوبی ارائه می دهند....

بیشتر بخوانید
۲۴ شهریور
0