Call Center
با استفاده از این ابزار، تلفن های شما به سیستم MS CRM متصل شده و با تماس مشتری، پروفایل شخص مربوطه در دسترس شما قرار می گیرد. بدین ترتیب در لحظه تماس مشتری شما به تاریخچه کامل مشتری از جمله صورتحساب ها، خدمات و فعالیت هایی که تاکنون داشته اند و تماس های قبلی و … دسترسی داشته و می توانید بهترین پاسخگویی را به مشتری داشته باشید.
این ابزار امکان شماره گیری با اشاره یک کلیک از طریق MS CRM، کنترل تماس های ورودی و خروجی، صفحه نمایش Pop Up برای ثبت تماس، جستجو رکورد ها و … را فراهم می کند. این نرم افزار سازگار با سیستم های Asterisk Base و سانترال پاناسونیک دارای قابلیتCTI و پروتکل TAPI می باشد. برخی از امکانات این ابزار عبارتند از:
- نمایش اطلاعات شخص تماس گیرنده قبل از پاسخگویی
- امکان انتخاب نوع اطلاعات قابل نمایش بر اساس اطلاعات فرم موجود در MS CRM تنها با چند کلیک
- امکان ثبت خودکار تماس ها در MS CRM به همراه اطلاعات زمان، تاریخ و مدت زمان تماس
- نمایش تماس های ورودی، خروجی و بی پاسخ در نرم افزار
- دارای دفترچه تلفن خصوصی بر روی سیستم هر کاربر
- جستجو کامل در MS CRM از طریق نرم افزار
- تماس خودکار با مشتریان تنها با یک کلیک در نرم افزار بدون نیاز به شماره گیری از طریق تلفن
- نمایش سابقه تماس ها فرصت های فروش و پرونده ها
- امکان ثبت Case و Opportunity
- امکان افزودن شنود مکالمات ضبط شده به تماس های تلفنی ثبت شده در MS CRM در سیستم های Asterisk Base
- گرد آوری اطلاعات جهت تحلیل و بکارگیری در گزارشات و نمودارها
همین حالا این ابزار را سفارش دهید
لطفا فرم معتبر را انتخاب کنید